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Supporto PC per PMI
La tua IT non deve rallentare la giornata di lavoro.
Ti aiuto sul posto e da remoto quando PC, Microsoft 365, e-mail, stampanti, Wi-Fi, NAS o piccoli server bloccano l’attività. In modo comprensibile, diretto e con soluzioni durature in mente.
Stato IT PMI
Postazioni operative
Quando il lavoro si blocca
Molti problemi IT sono piccoli, finché non fanno perdere tempo ogni giorno.
Parto da dove si trova oggi la tua attività: dispositivi lenti, responsabilità poco chiare, problemi e-mail, caos stampanti, backup mancanti o hardware mai configurato bene.
I PC diventano lenti
I programmi partono lentamente, gli aggiornamenti si bloccano, lo spazio è pieno o vecchi dispositivi rallentano il flusso.
L’e-mail dà fastidio
Microsoft 365, caselle, inoltri, firme, spam o accesso su più dispositivi non sono chiari.
Stampanti & Wi-Fi
Funziona a volte, ma non in modo abbastanza affidabile per una giornata normale.
Mancano accessi
I nuovi collaboratori hanno bisogno di account, gruppi, dispositivi, dati e permessi comprensibili.
Supporto & riparazione
Individuare e correggere problemi documentando cosa è stato fatto e cosa conviene fare dopo.
Server, NAS & backup
Piccoli server, sistemi NAS, condivisioni e backup vengono gestiti, verificati e spiegati in modo pragmatico.
Acquisto hardware
Dispositivi business, garanzia, docking, monitor, stampanti e accessori vengono scelti, consegnati e configurati in modo adatto.
Supporto remoto
Molti problemi si possono guardare subito, senza far aspettare nessuno.
Per software, Microsoft 365, e-mail, impostazioni e diagnosi brevi, il supporto remoto è spesso la via più rapida. Se hardware, rete o stampanti vanno controllati sul posto, vengo da te.
QuickSupport
Modulo supporto TeamViewer
Scarica il modulo KarmaEDV QuickSupport, avvialo e comunicami ID e password solo quando abbiamo iniziato insieme l’appuntamento di supporto.
Processo
Prima capire, poi riparare.
Non lavoro a tentativi. Prima chiariamo cosa succede, quanto è urgente e se ha più senso il supporto remoto o un appuntamento sul posto.
- 1
Raccogliere il problema
Cosa succede, da quando, quali dispositivi, quali utenti e quanto è urgente?
- 2
Remoto o sul posto
Decidiamo pragmaticamente se basta il supporto remoto o se una visita è più sensata.
- 3
Risolvere & documentare
Ricevi un feedback chiaro su cosa è stato modificato e cosa va osservato.
Prossimo passo
Porta un problema IT concreto.
Sono utili numero di dispositivi, situazione Microsoft 365 o e-mail, stato NAS/backup e se è previsto nuovo hardware.